FAQ — Tout savoir avant de louer
Livraison & installation
En combien de temps êtes-vous chez moi ?
Sous 24h en standard, sous 4h en option express (+19 €), 7j/7 jusqu'à 22h pendant les canicules. On vous donne un créneau de 2h par SMS.
Comment est fixée la date de livraison ?
Vous indiquez votre date souhaitée et votre créneau préféré au moment de la commande. On vous confirme par SMS sous 2h avec un créneau précis de 2h.
Qui installe l'appareil ?
Une clim mobile se branche et s'installe en 5 minutes : notice illustrée et kit calfeutrage fournis. Si vous préférez ne rien faire, notre équipe l'installe pour vous en option (+19 €).
Vous livrez en banlieue ?
Oui. Paris intra-muros inclus, communes limitrophes de Paris +15 €, reste du 92/93/94 +30 €, grande couronne sur devis. Livraison offerte partout en IDF dès 14 jours de location.
Faut-il être présent à la livraison ?
Oui, vous ou une personne de confiance (concierge, voisin). La remise prend 5 minutes : on vérifie l'appareil ensemble et on signe le contrat de location sur place.
Paiement & garanties
Y a-t-il une caution ?
Non. Zéro caution, zéro empreinte bancaire, zéro paperasse à l'avance. Un simple contrat de location est signé à la livraison — il protège les deux parties.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, gratuitement jusqu'à la veille de la livraison (J-1). Remboursement intégral, sans justification.
Le prix affiché est-il vraiment tout compris ?
Oui : location, livraison Paris intra-muros et récupération incluses. Les seuls suppléments possibles : livraison banlieue, option express 4h (+19 €), installation par nos soins (+19 €).
Le matériel
La clim refroidit quelle surface ?
Jusqu'à 35 m² (12 000 BTU). Pour un grand séjour ou plusieurs pièces, prenez deux unités : le 2ᵉ climatiseur est automatiquement à −20 %.
Ça consomme beaucoup ?
Environ 1,3 kWh en pleine puissance, soit ~0,35 €/heure au tarif réglementé. L'application WiFi permet de programmer pour ne refroidir que quand il faut.
C'est bruyant ?
62 dB en pleine puissance — l'équivalent d'une conversation. En mode nuit, l'appareil ralentit pour dormir tranquille.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
En cas de dysfonctionnement non imputable à vous, contactez-nous : on intervient rapidement, généralement sous 24-48h, pour que vous ne restiez pas sans solution.
Pros
Vous travaillez avec les Airbnb / conciergeries ?
Oui, c'est même une de nos spécialités. On déploie une flotte pour toute la saison avec facture pro et tarif dégressif. Voir l'offre pro →
Une autre question ? Écrivez-nous →