FAQ : tout savoir avant de louer
Livraison & installation
En combien de temps êtes-vous chez moi ?
Sous 24h en standard, et livraison express possible en moins de 2h selon les créneaux disponibles (option, supplément affiché selon le créneau choisi), 7j/7 jusqu'à 22h pendant les canicules. On vous confirme votre créneau de livraison par SMS. En période de forte chaleur, voir aussi : louer un climatiseur livré aujourd'hui.
Voir les créneaux disponibles sur la fiche de réservation →
Comment est fixée la date de livraison ?
Vous indiquez votre date souhaitée et votre créneau préféré au moment de la commande. On vous confirme par SMS sous 2h avec un créneau de livraison précis.
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Qui installe l'appareil ?
Une clim mobile se branche et s'installe en 5 minutes : notice illustrée et kit calfeutrage fournis. Si vous préférez ne rien faire, notre équipe l'installe pour vous en option (+60 €).
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Vous livrez en banlieue ?
Oui. Paris intra-muros inclus, communes limitrophes de Paris +15 €, reste du 92/93/94 +30 €, grande couronne sur devis. Livraison offerte partout en IDF dès 14 jours de location.
Faut-il être présent à la livraison ?
Oui, vous ou une personne de confiance (concierge, voisin). La remise prend 5 minutes : on vérifie l'appareil ensemble et on signe le contrat de location sur place.
Récupération & fin de location
Comment se passe la récupération de l'appareil ?
La récupération est incluse dans le prix à Paris intra-muros et se fait à la même adresse que la livraison, à la date de fin de location. La veille de la reprise, on vous envoie un message pour choisir votre créneau ; le jour convenu, on passe récupérer l'appareil et son kit directement à votre adresse. Ça prend 5 minutes, rien à démonter ni à rapporter.
Je pars en vacances / je ne serai pas là à la fin : comment faire ?
Pas besoin d'être présent vous-même. Vous pouvez désigner une personne de confiance (concierge, gardien, voisin, ami) qui nous remettra l'appareil pendant le créneau convenu la veille par SMS. Dites-nous simplement qui sera présent à l'adresse. Sans frais supplémentaire à Paris.
Paiement & garanties
Y a-t-il une caution ?
Non. Aucune caution, aucune empreinte bancaire ni préautorisation. Le paiement est sécurisé en ligne ; aucun dépôt n'est bloqué. Un simple contrat de location est signé à la livraison, il protège les deux parties.
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Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, gratuitement jusqu'à la veille de la livraison (J-1). Remboursement intégral, sans justification.
Le prix affiché est-il vraiment tout compris ?
Oui : location, livraison Paris intra-muros et récupération incluses, TTC. Les seuls suppléments possibles, toujours affichés avant paiement : livraison banlieue, option express (supplément affiché selon le créneau choisi), installation par nos soins (+60 €). Voir notre page Prix transparents → ou réserver directement votre climatiseur →
Le matériel
La clim refroidit quelle surface ?
De 35 à 59 m² (12 000 BTU). Pour un grand séjour ou plusieurs pièces, prenez deux unités : le 2ᵉ climatiseur est automatiquement à −20 %.
Ça consomme beaucoup ?
Environ 1,3 kWh en pleine puissance, soit environ 0,35 €/heure au tarif réglementé. L'application WiFi permet de programmer pour ne refroidir que quand il faut.
C'est bruyant ?
62 dB en pleine puissance, l'équivalent d'une conversation. En mode nuit, l'appareil ralentit pour dormir tranquille.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
En cas de dysfonctionnement non imputable à vous, contactez-nous : on intervient rapidement, généralement sous 24-48h, pour que vous ne restiez pas sans solution.
Votre situation
Je suis locataire, ai-je le droit d'installer un climatiseur ?
Oui : un climatiseur mobile n'entraîne aucun perçage ni modification du logement, donc aucune autorisation n'est nécessaire. Détails sur notre page climatiseur en appartement quand on est locataire.
Je veux équiper un bureau ou une boutique
C'est notre offre pro : dimensionnement, devis multi-unités sous 2h, facture avec TVA. Voir location de climatiseur pour bureau à Paris.
Vous travaillez avec les Airbnb / conciergeries ?
Oui, c'est même une de nos spécialités. On déploie une flotte pour toute la saison avec facture pro et tarif dégressif. Voir climatiseur mobile pour Airbnb et conciergeries ou l'offre pro →
Une autre question ? Écrivez-nous →